プラスワン東急ハンズ池袋店(REPAIR WORKS)

=03-5950-2370

【営業時間】10:00~21:00

【定休日】東急ハンズ池袋店に準じる

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よくあるご質問

FAQ

修理全般についてのよくあるご質問

Q:

修復可能なのかどうかを電話で教えてもらえますか?

A:

現物の状態を見てみないと判断できないことがございますので、お手数おかけいたしますが基本的にはご来店いただいてお答えさせていただいております。

Q:

高価なブランド物の靴、鞄なども修理できますか?

A:

これまでも多くのお客様から高価な品の修理を承っておりますので、安心してご依頼くださいませ。

靴修理についてのよくあるご質問

Q:

その場ですぐに靴を修理してもらえますか?

A:

靴の損傷具合にもよりますが、簡単な修理の場合は5分ほどで完了し、損傷が激しいものは数日お預かりいたします。

Q:

幅出しは、どの程度まで広げられますか?

A:

幅出しは、長期間靴を履いているうちに馴染んで伸びる分を機械を使って1日で伸ばす作業です。
伸び幅は靴の種類や素材によって変わります。

Q:

サンダルの修理はできますか?

A:

靴底の消耗は通常の靴修理と同様に対応可能です。

Q:

ホックやボタン(金属飾り)が付いた靴を修理できますか?

A:

全く同形状の部品との交換は難しいですが、なるべく似た形状の部品での取替え修理は可能です。

Q:

ファスナーが壊れている靴(ブーツ)を修理できますか?

A:

全く同形状の部品との交換は難しいですが、なるべく似た形状の部品での取替え修理は可能です。

Q:

靴のサイズを調整(大きくまたは小さく)できますか?

A:

幅出しやクッションスポンジの挿入で微調整は可能です。

Q:

靴についたキズ・スリキズは修理できますか?

A:

キズを元に戻すことはできませんが、補色や全体染め直しで目立たなくすることは可能です。

Q:

破れたり、剥がれた靴は修理できますか?

A:

破損箇所によりますが、接着処理のみでよければ可能です。

Q:

靴底に穴があいた靴は修理できますか?

A:

靴底の全交換(オールソール交換)で修理が可能です。

合鍵作成についてのよくあるご質問

Q:

折れた鍵でも作成できますか?

A:

お持ち頂いたマスターキー(元カギ)の形状を元にして複製しますので、本来の形状から変形している場合は複製はできません。

Q:

作成した鍵が合わない場合どうなりますか?

A:

マスターキーと複製したキーをご持参頂き、再調整・再作成いたします。

Q:

スペアキーから鍵を作成できますか?

A:

スペアキーからの複製はマスターキーからの複製と比べて鍵が合わない確率が高く、鍵穴詰まりなどのトラブルの原因にもなります。
基本的にはおすすめいたしませんが、ご来店の上でご相談いただければご対応いたします。

Q:

形状が特殊な鍵で合鍵が作れないと聞いているものでも作製できますか?

A:

形状が特殊な鍵でも、店頭で合鍵作製が可能な場合があります。
合鍵が作製できない場合でも、メーカーで作製した純正の鍵(マスターキー)を取り寄せることが可能ですのでご相談くださいませ。

傘修理についてのよくあるご質問

Q:

曲がった中棒は修理できますか?

A:

傘骨の構造上、部分修理はできませんが、寸法や形状が同じ傘骨へ傘布を張り替える傘骨総取替えの修理が可能ですのでご相談くださいませ。

Q:

破れた傘は修理できますか?

A:

布部分の破れの修理は行なっておりません。

Q:

ジャンプ傘がボタンを押しても開かなくなりました。修理できますか?

A:

傘の種類によって使用部品が違うためほとんどの場合が修理不可能です。

Q:

持ち手部分(木製)が削れて剥げてしまったのですが、修理(塗装)できますか?

A:

塗装など部品をそのまま活かした修理は難しいですが、寸法や形状の近い部品での取替え修理は可能ですのでご相談くださいませ。

靴・鞄DXクリーニングについてのよくあるご質問

Q:

カビをとることはできますか?

A:

カビ自体はクリーニングで除去できますが、カビによってできた汚れは全体染め直しを行わないと隠れません。

Q:

日焼けして色が変わったものでも元に戻りますか?

A:

クリーニングを行なった後に全体染め直しを行ない、なるべく元に近い色目に戻すことは可能です。

料金体系についてのよくあるご質問

Q:

料金っていくらですか?

A:

各サービス料金体系がありますので、どのサービスの料金を知りたいのかをおっしゃっていただきますと、該当価格をお答えさせていただきます。

お支払いについてのよくあるご質問

Q:

クレジットカードでの支払いは可能ですか?

A:

現金もしくは当店発行のサービス金券でのお支払のみとなっております。